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작성자 (ip:)
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  • 작성일 2019-01-11 11:11:07
  • 추천 추천하기
  • 조회수 111
안녕하세요! 고객님 ^^ 아기의 건강과 영양을 책임지는 엘빈즈입니다.


엘빈즈 이유식이 올해 1월4일부터 리뉴얼되어 판매되고 있습니다.
이유식 용기 디자인은 물론 식감과 맛을 향상 시키기 위해 레시피와 중량이 일부 변경되었습니다.
이유식마다 사용되는 원재료 고유의 맛을 향상 시키기 위해 레시피가 변경되었으며, 용기대비 중량이 많아 이유식 입자가 눌리거나 으깨져 발생하는 식감적인 부분을 개선했습니다.


또한 제품 품질 향상은 물론 원재료비 상승외 인건비 상승으로 인해 피치못하게 변경되었으니 이점 양해부탁드립니다.

중량 및 레시피 변경, 식재료 변경은 제품 품질 향상을 위한 것이 첫번째 이유이며, 추가적으로 인건비 및 재료비 등의 상승은 부가적인 이유입니다.

여러가지 사안을 고려했을 때 가격 변경 없이 중량을 조절함으로서 제품 품질향상과 부가적인 비용을 감소하고자 했던 부분입니다.


접수해주신 리드지 관련 내용은 일부 고객님들께서 해당 부분에 대해 건의 주셔서 검토후 변경예정입니다.

좋은 의견 주셔서 너무나 감사드립니다.

더 좋은 제품으로 고객님들께 보답하는 엘빈즈가 되겠습니다. 감사합니다.
 


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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 임**** 2019-01-11 19:21:47 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 2019.1.4. 용량 변경에 대한 공지가 있긴 하네요.

    그러나 제가 납득하기 어려운 건

    제가 2018.12.28.과 2019.1.3. 본 식단을 주문할 당시 2019.1.4.자 공지와 같은 용량변경에 대한 설명이 전혀 이루어지지 않았음에도 해당 주문건 발송시에는 용량이 변경된 제품이 발송되었다는 점과

    홈페이지 하단의 식단 주문하기 메뉴상 용량이 200g으로 표시되어 있음을 지적하였음에도 이에 대해서는 어떠한 답변이나 사과도 없이 어제 오후에서야 교묘히 메뉴 표기를 변경(‘죽 2단계 200g’에서 ‘죽 2단계 7개월~10개월’로)함으로써 위와 같은 업무상 잘못을 숨기려고만 하는 것으로 보인다는 점입니다. 위와 같은 표기는 귀사 홈페이지상 이유식 용량을 알 수 있는 유일한 기재사항인데도 말입니다.

    이러한 사항은 허위표시에 해당하는 것으로 보이는데 이에 대한 귀사의 입장은 무엇인지 답변 부탁드립니다.
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